物流效劳是从接纳顾客订单开端到将产品送到顾客手中为止所发作的一切效劳活动。可使买卖的产品或效劳完成增值。其实质是更好地称心顾客需求，即保证顾客需求的产品在顾客请求的时间内准时送达，效劳能抵达顾客所请求的水相等。
具有客户所希望的产品（备货保证）；在顾客所希望的时间内传送产品（保送保证）；契合顾客所希望的质量（质量保证）。为客户供给合理的价值效劳（价钱优惠）。企图修正物流效劳的企图，便是供给更多能称心客户请求的效劳，扩展与竞赛对手之间的间隔，经过销售额的增加来取得或增加企业的赢利。
有用的结束产品的供给；减轻客户的物流作业担负。进步作业效率，为客户俭省更多的活动资金来研发企业的中心技术。物流功用能够划分为以下子流程：物流效劳物流效劳订单该流程包含订单获取、格式化数据、订单录入、订单确认、买卖处置（借记卡或贷记卡处置与受权）。
订单办理活动逐步需求干练的软件对顾客订单在供给链中挪动时停止转化、路由和办理。退货退货办理也称为逆向物流，处置产品收回，包含被退回产品的适合效劳、包装和管帐处置。
